Retourneren en bedenktijd

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om te melden dat je de aankoop herroept.
• Na die melding heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
• Je hoeft geen reden op te geven. Melden doe je via aankoop herroepen; een account is niet nodig.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd aangekomen of hebben we verkeerd geleverd, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om. Geopende, (gedeeltelijk) geconsumeerde of ontbrekende blikjes kunnen waardevermindering veroorzaken; die vermindering mogen we in rekening brengen op het terug te betalen bedrag.

Zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, betalen we het productbedrag en het betaalde statiegeld van de teruggestuurde trays terug, plus de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering wanneer je de hele bestelling herroept. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.

Lege blikjes lever je in bij de reguliere statiegeldinnamepunten in Nederland; daar krijg je het statiegeld terug. Stuur lege blikjes dus niet per post naar ALORA — die vallen buiten het retourproces.

1. Meld je herroeping via aankoop herroepen met je ordernummer en e-mailadres.
2. Je ontvangt van ons per e-mail het retouradres en een bevestiging van je melding.
3. Verpak de trays zorgvuldig en verstuur ze met een traceerbare verzendmethode.